劫持者跟被劫持者一般都是素不相识，劫持者从来不是为劫持而劫持，都是抱着某种目的而来的。即使是绑匪，他的目的也无非是钱而已。
劫持者大都是对社会怀有强烈的抵触情绪和悲愤情结的，在这种情况下，用说教的方式，根本绝对解决不了实际问题，反而会引起劫匪的反感。所以，你必须把你的话说得很温暖，很透彻，不要让劫匪去猜你在说什么。要把话说得能深入到犯罪分子的心坎儿里，做到像兄弟像朋友一样的对话。如此才能更好地和犯罪分子进行沟通。
合格的危机谈判专家会在和犯罪分子谈判的时候做到每一步都会温暖到劫持者，感染到劫持者的情绪。即使你看不到犯罪分子，但你的眼神、语调、词汇、行为，也必须大众化，合理化，千万不能眼神里露出心口不一的神色，语言不能过于奢华，语气不能调侃，不能随便，不能表现出不耐烦，不能憎恨，和强硬。行为上不能让犯罪分子产生误会。
重中之重是，要取得劫持者的信任，这是最重要的一步。
虽然在你眼里，犯罪分子没有你高大尚，你心里一百个瞧不起犯罪分子，甚至厌恶他，想亲手弄死他。但是此时，你必须放低自己的姿态，抬高劫匪的身价。无论是犯罪分子和普通人，谁都愿意听好话，但不能太过。你要是说犯罪分子是英雄。生的伟大，死的光荣，连犯罪分子都不相信这种屁话，适得其反。
说白了，此时，你要趴在地上跟站着的劫匪说话，你不能站得比劫匪高，也不能平起平坐。这就是在无意识中，却故意在不知不觉中抬高犯罪分子的身价，满足犯罪分子的心里。
抬高犯罪分子的身价，是给犯罪分子一个“你狠牛笔你很厉害”的暗示，不牛逼，不厉害,你能成功劫持人质吗？你能惊动我们公安吗？也是在暗示犯罪分子，你已经有资格提出你的要求。
只要犯罪分子提出要求，就能够基本判断出犯罪分子的目的。
这，就是进展。
根据劫持者的目的，再继续谈判，谈判专家就有了方向，甚至可以掌握主动权。
刘翔文喊完话，派出所内静悄悄的，没人回话。
刘翔文也不在意，因为，这很正常，犯罪分子在这种情况下都会先观察，确定自己的安情况之后才会回话。
内容未完，下一页继续阅读